Política de privacidade
Quem somos?
A TEAMCX é Parceira Platinum de Implementação Sitecore e uma prática de plataforma de experiência digital (DXP) que atende empresas nos Estados Unidos e na América Latina. A TEAMCX é impulsionada pela TEAM International Services Inc., com sede em 1145 TownPark Avenue, Suite 2201, Lake Mary, FL 32746, EUA, e opera por meio de hubs regionais de entrega no México, na Colômbia, no Brasil e na Argentina.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações pessoais coletadas por meio da sua interação com o nosso site (www.teamcx.com), das nossas comunicações com você para fins de marketing e do cumprimento de obrigações contratuais com nossos clientes e parceiros.
Somos o Controlador das informações pessoais que coletamos e tratamos, salvo indicação em contrário.
Se você tiver uma dúvida de privacidade, pode entrar em contato com a nossa equipe de Proteção de Dados em dataprotection@teamcx.com. Agradecemos a oportunidade de atender às suas perguntas e preocupações.
Que dados coletamos sobre você?
Se você visita o nosso site e envia o formulário «Agende uma consulta gratuita» ou o formulário de contato, coletamos: site, nome, sobrenome, empresa, e-mail, telefone, a sua plataforma DXP/CMS atual e qualquer informação adicional que você fornecer.
Se você visita o nosso site e entra em contato com um dos endereços de e-mail corporativos publicados, coletamos: nome, e-mail, cargo, empresa, telefone, endereço e qualquer outra informação que você mencionar nas mensagens.
Se você visita o nosso site e liga para um dos nossos números de telefone publicados, podemos coletar: nome, e-mail, cargo, empresa, telefone, endereço e outras informações que você mencionar durante a ligação.
Também podemos encontrar os seus dados por meio de redes profissionais como o LinkedIn, outras fontes abertas, eventos do setor ou reuniões pessoais. Nesse caso, podemos coletar o seu nome, e-mail, cargo, empresa, telefone, endereço e outras informações disponíveis nessas fontes, ou que você mencionar na comunicação conosco.
Se você é candidato a uma vaga e entra em contato com os nossos recrutadores ou gestores de RH pelos dados de contato publicados no nosso site, podemos coletar: nome, telefone, empresa e cargo atuais (se aplicável), país, e-mail, dados de formação, histórico profissional, aspirações de carreira e identificadores de redes sociais.
Como tratamos as suas informações pessoais e quais são as bases legais para o tratamento?
Usamos as informações que coletamos sobre você para as seguintes finalidades:
Quando precisamos conduzir os nossos negócios e perseguir o nosso interesse legítimo:
- Enviamos informações sobre as nossas novidades, ofertas especiais e outros conteúdos relevantes
- Enviamos informações sobre o SitecoreAI, os nossos serviços de DXP e ofertas relacionadas com finalidade de marketing direto
- Enviamos informações sobre oportunidades de emprego atuais e futuras (se você for candidato a uma vaga)
- Diagnosticamos problemas no nosso site
- Investigamos e respondemos aos seus comentários, consultas ou reclamações
Quando você nos dá o seu consentimento:
- Enviamos informações sobre próximos eventos, posts do blog e conteúdo de liderança de pensamento
- Enviamos informações sobre os nossos serviços com finalidade de marketing direto
Quando assumimos obrigações contratuais com você — como cliente, parceiro, empregado ou contratado —:
- Tratamos os seus dados pessoais relacionados à execução do contrato para fins de comunicação, financeiros e de relacionamento comercial
- Retemos os seus dados pessoais até o fim da execução do contrato e por um período posterior, conforme exigido pela legislação aplicável referida no contrato
- Enviamos informações sobre as nossas novidades, conteúdo relevante e alterações nos nossos serviços
Os métodos de envio de informações nos casos acima são e-mail e/ou telefone (via serviço de SMS). A frequência das mensagens e os temas podem variar.
- Para cancelar a inscrição em campanhas de e-mail, clique no link «Unsubscribe» dos nossos e-mails
- Para cancelar a inscrição em campanhas de SMS, responda STOP ao número remetente
- Para qualquer outra dúvida sobre o envio de informações, entre em contato com a nossa equipe de Proteção de Dados em teamcx@teaminternational.com
Quando for necessário para cumprir obrigações legais:
- Respondemos a solicitações de autoridades governamentais, reguladoras ou policiais que estejam conduzindo uma investigação
- Detectamos, prevenimos ou tratamos de outra forma fraude, questões de segurança ou problemas técnicos, para proteger você e a nós
Transferimos as suas informações pessoais para outros países?
Sim. Dado o nosso modelo regional de entrega, podemos transferir as suas informações pessoais entre as empresas do grupo TEAM International e os nossos hubs nos Estados Unidos, no México, na Colômbia, no Brasil e na Argentina, bem como para prestadores pertinentes que apoiam essas localidades.
Se você reside fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), a sua relação será, em geral, com a nossa sede nos EUA. Se você reside no EEE, a sua relação será com a entidade do grupo TEAM International aplicável que trata os dados do EEE.
Para transferências de informações pessoais de uma entidade do EEE para um país fora do EEE que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, nos baseamos nas Cláusulas Contratuais-Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, no seu consentimento. Mais informações sobre transferências transfronteiriças estão disponíveis mediante solicitação — consulte a seção «Quem somos?» para os dados de contato.
Vendemos as suas informações pessoais?
Não vendemos nem compartilhamos as suas informações pessoais (nome, e-mail, telefone, empresa, localização ou qualquer outra informação que você fornecer) com entidades fora do grupo de empresas da TEAM International para qualquer finalidade, incluindo marketing ou promoção.
Quais direitos você tem em relação às suas informações pessoais?
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos nos termos do RGPD e das leis locais aplicáveis:
- Direito de ser informado — de obter uma cópia das suas informações pessoais conosco
- Direitos de retificação e exclusão — de corrigir ou excluir as suas informações pessoais
- Direito à restrição do tratamento — de limitar como tratamos as suas informações pessoais
- Direito à portabilidade dos dados — de obter as suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina e transmiti-las a outro controlador
- Direito de oposição — de se opor ao tratamento das suas informações pessoais quando não precisarmos tratá-las para finalidades contratuais ou outras finalidades legais, ou quando forem usadas para marketing direto
- Direito de retirar o consentimento — para atividades de tratamento como o envio de novidades, ofertas especiais ou comunicações de marketing sobre os nossos serviços
Esses direitos podem ser limitados quando houver fundamentos legítimos de tratamento que prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades — como o estabelecimento, o exercício ou a defesa de pretensões legais — ou se o atendimento da sua solicitação revelasse informações pessoais de outra pessoa, ou nos obrigasse a apagar informações que somos legalmente obrigados a reter.
Para exercer esses direitos, entre em contato com a nossa equipe de Proteção de Dados (consulte «Quem somos?»). As solicitações normalmente são processadas em até um mês. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar a solicitação.
Seus direitos de privacidade se você for residente nos EUA
Esta seção se aplica a residentes de estados dos EUA com leis abrangentes de privacidade do consumidor, incluindo Califórnia, Virgínia, Colorado, Connecticut, Texas e Utah. Ela complementa o restante desta Política. Quando esta seção entrar em conflito com outra parte desta Política, esta seção prevalece para os residentes desses estados.
Categorias de informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos
| Categoria | Exemplos que coletamos | Fonte | Finalidade | Divulgado a |
|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Nome, e-mail, telefone, endereço postal, endereço IP, identificadores online | Você; o nosso site; redes profissionais como o LinkedIn; eventos do setor | Responder a consultas; marketing; operação do site | Prestadores de serviços (CRM, e-mail, hospedagem, analytics) |
| Informações comerciais / profissionais | Empresa, cargo, histórico profissional, plataforma DXP/CMS atual, serviços de interesse | Você; fontes públicas | Avaliar e atender o relacionamento comercial | Prestadores de serviços; empresas do grupo TEAM International |
| Atividade na internet | Páginas visualizadas, URL de origem, interações com o site e com os nossos e-mails | Cookies e tecnologias semelhantes | Analytics; melhoria do site; publicidade | Prestadores de analytics e publicidade |
| Informações educacionais e profissionais (candidatos) | Dados de formação, histórico profissional, aspirações de carreira, identificadores de redes sociais | Você; recrutadores; perfis públicos | Avaliar candidaturas; recrutamento | Prestadores de serviços; empresas do grupo |
| Inferências | Preferências e interesses derivados do acima | Derivadas internamente | Relevância de marketing | Prestadores de serviços |
Retemos cada categoria pelos períodos descritos em «Por quanto tempo retemos as suas informações pessoais?». Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças menores de 16 anos.
Informações pessoais sensíveis. Não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis e não as usamos nem divulgamos para finalidades diferentes das permitidas sem consentimento. Se algum dia buscarmos tratar informações pessoais sensíveis, primeiro obteremos o seu consentimento quando for exigido.
Venda, compartilhamento e publicidade direcionada. Não vendemos informações pessoais por dinheiro. O uso de cookies de publicidade e analytics pode constituir uma «venda», um «compartilhamento» ou tratamento para «publicidade direcionada» nos termos de algumas leis estaduais. Você pode recusar a qualquer momento usando o link no rodapé do nosso site ou transmitindo um sinal de Global Privacy Control, conforme descrito em «Sinais de preferência de recusa e Global Privacy Control».
Perfilamento. Não realizamos perfilamento para decisões que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante a seu respeito.
Seus direitos
Dependendo do estado em que você reside, você pode ter o direito de:
- Saber / acessar — confirmar se tratamos as suas informações pessoais e obter acesso a elas;
- Portabilidade — obter uma cópia em formato portátil e, na medida tecnicamente viável, prontamente utilizável;
- Corrigir — corrigir inexatidões, levando em conta a natureza da informação e as nossas finalidades de tratamento;
- Excluir — excluir as informações pessoais que você nos forneceu e, em alguns estados, as informações pessoais que obtivemos sobre você de outras fontes;
- Recusar — recusar publicidade direcionada, a venda de informações pessoais e o perfilamento para decisões que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante;
- Limitar o uso de informações pessoais sensíveis (Califórnia);
- Não retaliação — não receber tratamento discriminatório ou retaliatório por exercer qualquer um desses direitos.
Como exercer os seus direitos. Envie uma solicitação por e-mail à nossa equipe de Proteção de Dados em dataprotection@teamcx.com ou use o link no rodapé para as recusas de publicidade e analytics. Para proteger as suas informações, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de atender a um pedido de conhecimento, correção ou exclusão, e podemos pedir informações adicionais para esse fim. Pedidos de recusa não exigem verificação.
Agentes autorizados. Você pode designar um agente autorizado para enviar uma solicitação em seu nome. Podemos exigir que o agente apresente autorização por escrito assinada por você e podemos exigir que você verifique a própria identidade diretamente conosco, salvo se o agente apresentar uma procuração válida.
Nossos prazos de resposta. Responderemos em até 45 dias após o recebimento. Podemos prorrogar esse prazo por mais 45 dias quando for razoavelmente necessário; nesse caso, informaremos a prorrogação e o motivo dentro do prazo inicial de 45 dias.
Recursos — residentes da Virgínia, Colorado, Connecticut e Texas
Se recusarmos agir em relação à sua solicitação, informaremos o motivo, e você tem o direito de recorrer dessa decisão.
Para recorrer, responda ao nosso e-mail de resposta ou envie um novo e-mail para dataprotection@teamcx.com com o assunto «Privacy Request Appeal». Inclua o seu nome, o estado em que reside, a data da solicitação original e o motivo pelo qual você acredita que a nossa decisão deve ser reconsiderada. Não há custo para recorrer.
Analisaremos o recurso e informaremos por escrito a nossa decisão, juntamente com uma explicação escrita dos motivos que a sustentam, no prazo indicado abaixo.
Prazos de resposta a recursos por estado
| Estado | Prazo para decidir um recurso | Norma |
|---|---|---|
| Virgínia | Em até 60 dias após o recebimento do recurso | Va. Code § 59.1-577(C) |
| Colorado | Em até 45 dias após o recebimento, prorrogável por mais 60 dias quando for razoavelmente necessário, com aviso | Colo. Rev. Stat. § 6-1-1306(3)(b) |
| Connecticut | Em até 60 dias após o recebimento do recurso | Conn. Gen. Stat. § 42-520(c) |
| Texas | Em até 60 dias após o recebimento do recurso | Tex. Bus. & Com. Code § 541.055(b) |
Se o seu recurso for negado, você pode apresentar uma reclamação ao Procurador-Geral do seu estado:
- Virgínia — Office of the Attorney General, oag.state.va.us
- Colorado — Colorado Attorney General, coag.gov/file-complaint
- Connecticut — Office of the Attorney General, portal.ct.gov/ag
- Texas — Office of the Attorney General, texasattorneygeneral.gov/consumer-protection
Residentes da Califórnia. A lei da Califórnia não exige um processo de recurso. Se negarmos a sua solicitação, você pode entrar em contato com a California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) ou com o Procurador-Geral da Califórnia (oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company). Os residentes da Califórnia também podem solicitar, uma vez a cada período de 12 meses, informações sobre divulgações de informações pessoais a terceiros para as finalidades de marketing direto deles, nos termos do Cal. Civ. Code § 1798.83.
Por quanto tempo retemos as suas informações pessoais?
Para fins de marketing, ou quando você tiver dado consentimento, tratamos as suas informações pessoais até que você nos peça para parar. Após esse pedido, retemos um registro permanente de que você nos pediu para parar — isso nos ajuda a honrar o seu pedido daqui para frente e é um requisito do Considerando (82) do RGPD.
Para relações contratuais (cliente, empregado ou contratado), retemos os seus dados pessoais até o fim da execução do contrato e por um período posterior, conforme exigido pela legislação aplicável referida no contrato.
Você pode exercer os seus direitos como titular dos dados enviando um e-mail para teamcx@teaminternational.com. As solicitações serão processadas à luz das limitações legais vigentes e das leis aplicáveis de proteção de dados, civis e comerciais.
Usamos tomada de decisão automatizada?
Não usamos tomada de decisão automatizada nem perfilamento em conexão com quaisquer comunicações, decisões ou relações comerciais com você.
Como você pode resolver suas dúvidas de privacidade?
Se você tiver uma pergunta sobre a privacidade das suas informações pessoais, entre em contato com a nossa equipe de Proteção de Dados (consulte «Quem somos?»). Se tiver preocupações sobre como tratamos as suas informações pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Supervisora do seu país. A maioria das Autoridades Supervisoras pode ser contatada online — consulte o registro em gdprregister.eu/gdpr/dpa-gdpr.
Esta política pode mudar?
Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos com base em alterações na legislação, na regulamentação ou no nosso negócio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Quando as alterações afetarem o modo como tratamos as suas informações pessoais, notificaremos você diretamente por e-mail ou por outro método de comunicação, quando for apropriado. Também publicaremos um aviso de qualquer alteração no nosso blog.